DER AUFTRAG VON WESTLOTTO.
WESTLOTTO ARBEITET MIT DEM NÖTIGEN ERNST DARAN,
DASS SPIELEN FÜR SIE WEITERHIN SPASS BLEIBT.
Staatlich konzessioniertes Glücksspiel ist eine sichere und seriöse Möglichkeit, verantwortungsbewusst an Lotterien, Sportwetten und Sofortgewinnspielen teilzunehmen. Der Schutz des Spielteilnehmers vor übermäßigem, süchtig machendem oder betrügerischem Glücksspiel steht im Vordergrund, nicht der geschäftliche Erfolg. Darüber hinaus leitet das Land große Teile der Spieleinnahmen von WestLotto an gemeinnützige Institutionen.
DIE AUFGABEN VON WESTLOTTO IM ÜBERBLICK.
Seriosität und Zuverlässigkeit
Das Bedürfnis nach Glücksspielen ist in der Bevölkerung vorhanden. Unsere Aufgabe bei WestLotto ist es, dieses Bedürfnis angemessen zu befriedigen und dafür zu sorgen, dass unsere Kunden das Angebot eines staatlich kontrollierten und verantwortungsbewussten Spiels maßvoll nutzen können und nicht zu illegalen Angeboten abwandern.
Grundlage unseres Handelns ist der Glücksspielstaatsvertrags von 2008. Unser Ziel ist es, legale und sichere Glücksspiele anzubieten und gleichzeitig Jugendschutz und Spielsuchtprävention sicherzustellen.
Datensicherheit
Von der Abwicklung in der Annahmestelle über die Weiterverarbeitung jedes einzelnen Spielauftrages in unserer Zentrale bis hin zu einer umfassenden und diskreten Kunden- und Gewinnerbetreuung – einer unserer Grundsätze ist es, unseren Kunden während des gesamten Spielprozesses ein Höchstmaß an Sicherheit, Datenschutz und Diskretion zu bieten.
Um das zu erreichen, haben wir bei WestLotto verschiedene Maßnahmen ergriffen:
- Transaktionssicherheit bei der Übermittlung und Verarbeitung der Spielauftragsdaten
- Strenge Regeln für die Annahme von Spielaufträgen, Monitoring System gegen Geldwäsche und Smurfing zur Abwehr von kriminellen Missbrauchsversuchen
- Benennung eines Geldwäschebeauftragten zur abteilungsübergreifenden Koordination der Maßnahmen in der Zentrale
- Risikomanagement zur Identifizierung und zum kontrollierten Umgang mit Risiken
- Kundenberatung sowohl im Rahmen unserer Hotline im Hause, als auch – im Fall eines Großgewinns - vor Ort beim Kunden
- Benennung eines Datenschutzbeauftragten zur Sicherstellung der Einhaltung der Datenschutzrichtlinien
- Sicherer Umgang mit Kundendaten und somit Schutz vor Missbrauch und Verlust
- Sensibilisierungen aller Mitarbeiter zu Datenschutz und Datensicherheit
- Interne Revision und Prüfungen der zentralen Prozesse durch anerkannte Prüfer
- Sorgsamer Umgang mit Gewinnerdaten, insbesondere in der Pressearbeit; Wahrung des Spiel- und Gewinngeheimnisses
Sozialverträglichkeit
Spielfreude lebt von der Gemeinschaft. Leider kommt es immer wieder vor, dass Menschen, durch das Spielen in die Sucht und damit in die Isolation getrieben werden. Mit der Konzentration der Spiel-Angebote auf die Annahmestellen gelingt es WestLotto, das Glücksspiel in NRW sozialverträglich und verantwortungsbewusst zu gestalten – und zugleich den Jugend- und Spielerschutz nachhaltig zu sichern.
Gemeinwohl
rd. 645 Millionen Euro – diesen Betrag überwies WestLotto 2011 an das Land Nordrhein-Westfalen zur Unterstützung zahlreicher Projekte und Aufgaben aus den Bereichen Sport, Kultur, Wohlfahrt sowie Natur- und Denkmalschutz. Der Gesamtbeitrag seit Gründung von WestLotto 1955 beläuft sich sogar auf über 23.5 Milliarden Euro.
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